Preguntas Frecuentes
¿CÓMO COMPRAR?
1) Ingresa a nuestro e-shop oficial de IBIZA SHOP TIENDA URBANA: www.ibizatiendaurbana.com.ar
2) Ingresa al producto que deseas comprar, seleccioná las diferentes opciones (talle, color, etc) y agregalo a tu Carrito de Compras haciendo click en “Añadir al Carrito”. Tu producto fue agregado. Si quieres agregar más productos, sigue navegando por nuestro e-shop y repite el proceso.
3) Una vez que hayas terminado accede a tu carrito de compras haciendo click en el ícono de la bolsa ubicado en el margen superior derecho. Se desplegará una ventana con el detalle de tu compra. En caso de querer realizar alguna modificación haz click en “Ver y editar el carrito”; si tu compra está completa haz click en el botón “Comprar”.
4) Envío: Completa con tus datos personales e indica tu domicilio. Una vez cargada la información el sistema te indicará los Métodos de Envíos disponibles y precios según tu código postal. Selecciona el que desees y haz click en “Siguiente”.
5) Pago: Selecciona el método de pago con el cual vas a abonar tu compra. En caso de tener algún cupón de descuento ingresa el código y haz click en “Aplicar” para que este se vea reflejado en tu Resumen de Compra. Para finalizar haz click en el botón “Confirmar Compra”.
6) En cuanto el pedido sea procesado y el pago esté aprobado recibirás en tu casilla de correo electrónico un mail de confirmación. Ten paciencia este mail no es inmediato, puede demorar unos minutos. Verifica que no llegue a SPAM.
7) Una vez que hayamos despachado la compra, recibirás un mail de la empresa logística indicando el número de guía para que puedas hacer el seguimiento online.
ENVÍO Y SEGUIMIENTO
¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?
Los pedidos dentro la República Argentina son entregados a través de la empresa de logística Andreani.
TIPOS DE ENVÍOS:
ENVÍO A DOMICILIO ESTÁNDAR: Para CABA y GBA el plazo de entrega será de 3 a 4 días hábiles posteriores a la compra; para el resto del país el plazo de entrega será de 7 días hábiles posteriores a la compra.
ENVÍO A SUCURSAL ANDREANI: Deberás seleccionar tu sucursal de preferencia para el retiro del pedido. Para CABA y GBA podrán retirar su pedido dentro de los 3 a 4 días hábiles posteriores a la compra; para el resto del país el plazo será de 7 días hábiles posteriores a la compra. En caso de que el paquete llegue a la sucursal de destino y no sea retirado dentro de los siguientes 7 días, Andreani lo devolverá al remitente. Para reenviar el pedido deberás volver a abonar el costo de envío.
* Todas las compras realizadas en días no laborables, se tomará como efectuada el siguiente día hábil.
*Durante acciones comerciales como Hot Sale, Cyber Monday o acciones propias de la marca, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío será indicado tanto en el carrito de compras como en el checkout antes de realizar el pago. Este estará a cargo del cliente, exceptuando aquellos carritos que superen el monto mínimo para envíos gratis.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez que hayamos despachado el pedido te enviaremos por mail el código (tracking number) junto con las instrucciones para realizar seguimiento de tu pedido según la logística elegida.
NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA. ¿QUÉ HAGO?
Esto es inusual. Por favor comunícate con nosotros vía email a info@ibizatiendaurbana.com o a través de nuestro WhatsApp +54 9 221 665 2660. No olvides tener a mano tu número de pedido.
¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN MI DOMICILIO CUANDO TRAEN MI PEDIDO?
De no haber nadie en la primera visita, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie nuevamente en el domicilio, deberás dirigirte al centro de distribución asignado dentro de las 72 horas con tu DNI y código de seguimiento.
¿PUEDE RECIBIR EL PAQUETE OTRA PERSONA?
Tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago que ofrece IBIZA SHOP TIENDA URBANA a través de su e-shop son:
- Tarjeta de Crédito o Débito
- Dinero en Cuenta de MercadoPago
- Mercado Crédito
- Transferencia
El pago se efectuará en el checkout ingresando los datos de tu tarjeta débito/crédito, mediante MercadoPago con tarjeta de crédito/débito, transferencia, o a través de tu cuenta de MercadoPago.
Nuestra tienda posee un sistema de cobranza 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.
¿QUÉ SON LOS PRE-ORDER?
Esta opción de compra es para productos que todavía no los tenemos físicamente disponibles. Te ofrecemos la posibilidad de comprar de manera anticipada para asegurarte tu talle y color. En estos casos, dentro de la página de producto vas a ver que en su descripción indica PRE-ORDER y en los detalles del producto estará indicada la fecha estimada de entrega. Se seña con el 50%.